Política de envío

MÉTODO DE ENVÍO

El usuario deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos, salvo que se señale explícitamente lo contrario. Cuando la compra no cuente con el beneficio de envío gratis y el destino sea zona extendida el usuario deberá pagar la diferencia que la empresa señale. El envío gratis es aplicable únicamente en las compras que ascienden al monto que la empresa establezca en el Sitio y siempre y cuando el destino no sea cobertura extendida, en dado caso, la empresa se pondrá en contacto con el usuario para señalar el costo vigente.

Después de confirmada su compra se le informará al Usuario previamente el precio, fecha aproximada de entrega, costos de seguro y flete. Los costos de envíos y las compras con envíos gratis están excluidas del seguro de las mismas, por lo que si requiere adquirir el seguro de su mercancía deberá solicitarlo por escrito a través de un correo para proceder a pagar por el Usuario el porcentaje vigente por el valor total y final de su compra. 

ENTREGA DEL PRODUCTO

La entrega se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.

Las entregas pueden efectuarse por partes, dentro del plazo señalado al momento de la confirmación del pedido, dicho plazo empezará a correr una vez que sea aprobado el pago; el usuario podrá revisar el estatus de entrega de su producto en el portal.

En caso de que el producto no sea entregado en el plazo fijado, no se le podrá reclamar ningún tipo de interés a la empresa, el usuario podrá contactar al Centro de Atención a Clientes de la empresa, donde se expedirá un documento que señale el estado de envío y en el cual se especifique las razones del retraso.